当我们在2002年(在iphone和自来水之前)开始使用伍德街的时候，人们总是会问“你是IT公司，对吧?”我们的回答通常是“有点”。
那时，任何与互联网有关的事情都被认为是一个IT问题。我们的方法实际上更符合营销和沟通，而不是它。我们编写代码并与软件一起工作。但是，我们这样做是为了扩展、推广和最大化客户的声音，同时实现他们的营销目标。
所以，为什么我要继续讨论我们是不是一个IT公司?因为它反映了当今许多企业所面临的一个更大的问题。
谁负责你的网站?还是营销? ?
全面营销
有一本很棒的书叫做《市场营销》，作者是Gini Dietrich和Geoff Livingston，他们很好地解决了这个问题。
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在其中，他们谈论着要打破藩篱。市场营销意味着营销是一项企业范围的任务，而不是把任务委派给一个部门。
想想今天的数字营销:
传统的广告已经变得具有交互性。
社交媒体无处不在——人们与人交谈。
每个人都对自己的手机上瘾。
游戏的名称现在是实用程序——创建一个对你的观众有用的网络和移动的存在，不止一次。
成功的网站和移动应用解决了问题。你的客户有什么问题?你有什么独特的解决方案?
正确的产品有关于如何使用它的信息
有关即将发生的事件或事件摘要的信息
行业数据或趋势分析
你们团队的每个成员都有答案。不要把别人拒之门外。让我们看看各部门提供了一个不同的视角对效用的问题…
销售团队
让你的销售团队参与到营销对话中是很容易的事。他们每天都和你的客户聊天。他们是你的前线。
在完善你的网络营销策略时，向你的销售人员询问他们与客户的对话:
似乎总是出现的热点问题是什么?
什么是顿悟时刻，它们是关于什么的?这些可以为更多的观众重新创作吗?
是什么让你的公司在客户眼中与众不同?
从你的销售团队中获得这种洞察力将帮助你走出营销泡沫，并与目标受众建立更多联系——真实的人真实的故事。
客户服务/前台
这些人对你的数字营销策略的成功至关重要。想想。他们每天都在回答问题，解决问题。
了解你的客户的需求可以帮助你扩展你的数字营销方式，超越广告。
如果你知道一个经常性的需求，找到一种方法来满足你的网站，甚至是一个移动应用的需求，有没有什么方法可以缩短你的客户的解决方案呢?这样做，它是如何建立价值的呢?
这个价值可能来自于品牌识别、更多的销售、更多的推荐、更多的线索等等。为客户解决问题会让你成为他们的英雄。他们会通过与你做生意和/或推荐你到他们的网络来回报他们。
Wood-Street-Superhero
这是最优秀的公用事业营销。这就是你如何回答Ann Handley问的问题:“我的客户要感谢我做什么营销?”
实现/实现
这些都是实干家。他们做你公司被雇来做的事。这可能是填订单，挖洞，建房子，你得到的照片。
有时，这个团队对你所做的事情的看法可能与另一组截然不同。而这种差异可能会让你的消息被分开。
向这些实干家征求意见，然后倾听。你可能会对你听到的感到惊讶。
管理/ c级/董事会
当然，这些人有利害关系。但是，你得到的不仅仅是“它如何影响底线?”
他们没有达到他们对公司、行业或事业的激情程度。
与这个团队合作，挖掘这种激情。他们关心什么?这与你的目标受众有什么关系呢?
这个小组有专题专家。看看你是否可以利用这个知识库进行持续的内容活动。
我知道要让这个团队致力于为博客写作是很难的。c级的人想知道博客的直接回报是什么。它是读者吗?然后呢?记住，内容营销是关于有用和建立你发现的内容-搜索引擎优化。
我们看到公司一直在与这个问题作斗争。但是，只要你能够解释内容策略的长期目标，就不需要这么困难。
这里有一些技巧，你可以用来从这些专家那里得到好的东西:
每周做采访。这些可以是面对面的，也可以是通过电话。关键是要录下面试。和他们进行5分钟的对话并记录下来。把录音录下来，然后转录。你会惊讶于你从中得到了多少有用的信息。-在谷歌上搜索转录服务，有些只是一分钟1美元。
一个问题给他们发邮件。采取回应，编辑它成为一篇博客文章。或者让它成为一系列的问题，变成一本电子书。
让他们把你的邮件复制到你的邮件里，或者把他们的邮件回复转发给客户、会员等等。这些邮件可以包含大量的信息。把它编辑成一篇博客文章。
我不建议马上尝试所有这些。这是一个忙碌的群体，他们不想被歪曲。或者试试a -b- c测试:对三个不同的人来说，每种技术都有一个。
做最适合他们的工作。和他们一起分享完成的作品，这样他们就知道你在做什么。你想让他们对这个过程感到兴奋，所以他们每次都积极参与。确保他们的名字与你所做的事相连;人们喜欢看到自己的名字被打印出来。
无论你做什么，都要让它无痛，甚至有趣。
顾客/客户/会员/成分
想知道你的目标受众从你的网站需要什么?问他们!
顾客/客户/会员/成分。无论你怎么称呼他们，这都是你的目标受众。你可能会想:“好吧，废话!”“但是，你在营销计划中涉及到的频率是多少呢?”
有时一个简单的调查猴子调查可以提供大量的信息。关键是要让它变得简单。一个10个问题的调查可以产生丰富的洞察力。
甚至更短。允许一个叙述的选择:我们能做什么来改进我们的服务(或其他什么)?然后你必须阅读它们。这都是关于电脑的工作。好的营销并不总是关于自动化。
如果你和团队一起工作，你应该已经获得了大量的客户洞察力。无论是销售团队的故事，客户服务人员的问题，还是首席执行官和你的顶级客户之间的交流，这些都涉及到你的目标受众。
使用此信息!
数据呢? ? ?
你可能是那些认为大数据可以取代所有这些的营销人员之一。我的意思是，数字不会说谎，对吧?数字不会说谎，但对数据的解释以及它的使用方式会因人或团队的不同而大不相同。
没有洞察力的数据就是数据。数据很重要，而且非常有价值。但是，如果没有故事、问题和解决方案，数据的价值是有限的。你需要人际关系。
关于数据的价值，我建议阅读米契·乔尔的这篇文章——有时数据只是数据。
不要在真空中推销
有了这些专家，你就有了一个强大的市场。网上竞争很激烈。
如果你没有创造力和创新，别人就是。而且他们还在接受你的交通。
从客户服务和谷歌的问题上，你能找到答案吗?在哪里?
取一个产品描述或零件号或抽象名称，并尝试相同的东西。
如果你是客户或客户，你会怎么做?要诚实。
别再用老办法了。武装自己:
让你的整个团队参与进来
创建一个每个人都知道的系统
给人们提供参与社交渠道的机会
确保你能轻松地用CMS更新网站的内容。
用你需要的信息和人来武装自己，在今天的营销环境中发挥作用。利用这些信息和专家，通过你的博客、社交渠道或你的应用程序，把它变成营销黄金。
今天的营销是一个对话。Don’t you agree！
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