在重庆网站开发中时常犯的一个谬误是为设计者而设计网站，所思考的是设计者的需求而不是实际操作者的需求。如果设计者忽视操作者的需求，过程模型就不能保障一个网站的高端。务必要记住Web网页设计的紧要原则：
规则：设计者不是操作者。
设计者所了解的并不是操作者所了解的。作为一个设计者，您拥有Web网站的径直知识。您的资讯在何处以及怎样安装插入功能元件。您有最好的屏幕分辨率及浏览器的设立等等。您必须接受以下的事实，许多操作者并不像您一样了解您认真设计的网站，他们的兴趣甚至也与您不尽相同。思考到操作者的兴趣和期望的必要性，表面上径直让操作者以他们希望的方式实行设计仿佛很适合。但如果您思考到了另一个基础原则，那就不是一个好主意：
规则：操作者不是设计者。
并不是任何人是或必须是一个Web设计者。就像指望电影观众按照观看的电影去指导一部电影一样，仅由于操作者浏览了许多网站而指望他们可以设计网站的想法是愚蠢的。操作者时常有许多不现实的关于网站的需求和期望。操作者也不会认真的独立思考Web网站的某个部分。总之，操作者不会像设计者一样对Web有综合的了解。
这就是说，成功且易用的Web网页设计的关键是尽量从操作者的角度去考虑。以操作者为中心的设计要求把操作者放在第一位。但我们又能就操作者谈些什么呢?是否存在典型的操作者呢?是否存在一个有代表性的网际网络操作者，而我们应当为他设计网站?可能不会，但我们在设计网站时应当思考普通的特质，如响应时间、记忆和其他有些认知与物理能力。对认知科学的回顾有利于我们了解操作者的基础能力。记住，操作者具备共性时也具备个性。对一个操作者看起来很简易的事宜对另一个操作者则可能很困难。为具备共性的操作者设计网站有可能不能满足所有操作者的要求。能力强的操作者可能觉得网站的限制太多，而新人则会觉得它太困难。操作者是一群具备某些共同能力和特征的个体。网站在专注于共性时，也应当思考个性，正如下面的原则所指出的。
规则：为操作者的共性设计，但应当思考差别。
效果和可用性
好的Web网站对操作者是有用的。灵验性包含两个方面的意思：有用性和可用性。有用性指的是网站隐性的满足操作者需求的功能。可用性是指操作者可以通过网站的使用实现特定目标。例如，思考一个提供线上银行服务的网站。如果它提供诸如收支平衡检查、转帐、资金支付等操作者期望的能力，就能够说它是有用的。然而，网站也可能完全失败，它提供的功能可能令人困惑而无法得到灵验的操作。很明显，如果一个网站不能恰当地运营，或者设计得极其糟糕甚至存在谬误，它就不是一个好网站。可用网站的效率会极其高，容易进修，在实现操作者的目标时令人满意而不会有谬误。
