在过去十年中高高端的网页可用性总是是业内探讨的中心，由于它对客户来讲越来越紧要。好的可用性也能够帮助建立品牌知名度，从而提高客户对一个网站或者是一家企业的评价。在过去几年中，优秀的可用性成为那些成功的初创企业的中心。多数情形下，简易的想法最具创作性，可用性紧要是指：使一个功能或者产品易于操作，但同时也要保持产高端量维持在高水平上。可用性早已不再是一个玩笑，下面这些建议应该被打印出来并粘到你桌子对面的墙上。
1.链接的颜色
我时常发现自己在浏览网页时，一些页面上的链接没有以某种模式高亮显示。这是我见过的最愚蠢的谬误。我愿意访问那些链接操作默认蓝色的页面，而不是链接和 一般文字一个颜色的页面。客户需要知晓怎样在页面之间导航、在哪儿能点击链接。你不能指望他们把鼠标一行行的掠过所有文字去找链接，直到发现鼠标箭头变成 “小手儿”。
我完全了解，有时候出于设计思考，链接不能操作某种颜色来高亮显示，这样会使它们显得太过突兀。这完全是能够了解的。但是能够添加文字样式或者虚线框，你需要的只是以这种或那种方式来强调链接而已。
访问过的链接也应该以不同的方式来显示，以差别于默认的链接颜色。由于这样能够帮助客户知晓他们已经访问过什么，从而确立下一步要去哪儿。有些网站会操作户困惑，但是让他们知晓自己已经访问过什么，绝对会使他们对你的网站印象更好。
2.糟糕的排版
当我们谈到 排版，并不是说我们需要一个大大的标题，或者一段漂亮的文字。 当我们思考易用性时，排版的漂亮与否并不那么紧要，紧要的是排版要怎样使我们的内容易于阅读。
亲密排列的大段文字会使阅读它的人感到极其头疼，但它应当不会让设计师头疼。他只需要简易的提升行高，实行分段，提升文字大小，改变字体，就能使它更容易阅读。
在网站设计中，怎样搭配字体的和用怎样的颜色来唤醒访客，并不是十分紧要。当然，你会这些那就更好 。在过去的几年中，我们一直谬误的将美感必要性放到功能性之上。其实网站最关键的特质它易用性，它并不像图形设计范畴那样有很很大的局限性。有的时候我们 不在乎它能有多么的好看，仅需要的是它能正常工作而已。
让我来作进一步的解释. 互联网上两股最新的设计思潮, 极简主义和扁平化设计, 都非常的简约并聚焦于内容的体现而非背景图该多漂亮才好. 在极简主义与扁平化设计变为越来越潮流的后面有个因素就是他们极其简易,而且工作优秀 -有时候真的是很难去相信如此简易的一个网站却能获取巨大的成功, 你进入网站, 看完内容,然后走人, 没有东西使你分心, 没有Flash, 没有使得网站加载变慢的Javascript, 没有好看的花儿或图样, 仅仅是内容而已。
当前, 你应当明白了让内容变为易于访问是多么的紧要的原理, 不要在第一时间花费太多的精力去考虑该怎样让网站变为多漂亮 -无论字体有多优美,别人如果不能阅读的话也是枉然.
3.不参照常规
参照设计常规和易用性建议是极其紧要的，由于无论你是谁，只要你根据那么做了，那么客户会在你的网站上花费的时间会和在其他网站上花费的一样多，这意味着你和其他人站在了同一起跑线上。
举一个例子让大家更清楚的了解我究竟想要表的什么。这有这么一个网站，在它导航栏上放置了一链接来退出页面。这个按钮的用途，这与通常所了解的导航栏应当有的用途大不相同，这样的设计违反了设计常规。
好在近期几年，情形改善了许多，但还是能发当前有些不应当发生的低级谬误，比如：循环展示模块上面链接失效，或者点击链接的时候弹出了框。因此，要紧跟设计常规。
4.防止回答问题
客户浏览网页都是有目标的。或许是想娱乐一下，或许是查找信息，或许是跟家人或朋友保持联络，或许是其它宗旨。不管他们做什么，总会有一个目标。
当前你需要记住的最关键的是，大多数情形下，客户上网是在寻求某些信息。他们去 Google是要搜索某些东西;他们去维基百科是要进修某些东西;他们上公司站点是为了理解产品信息。他们总会有一个目标。
当我明晰地想去网页上找一个问题的结论的时候, 它们却就是找不到, 这种问题在我身上已经发生n次了. 我能了解设计代理(机构)们为什么不是始终都突出表述价格原因, 由于在一个项目里面变量太多, 但我就是不能了解一个发廊为什么不告诉我理发究竟需要多少钱, 我也不能了解洗车企业的网站上为什么不突出表述我洗干净车需要多少钱, 那你为啥还要在这个地球上建一个网站呢? 我只是觉得这对你和你的访客都是无益的, 你俩谁也不能从中获取任何有用的信息.
在访客访问你的网站的时候理解他们的意图是个好主意, 如果有人想去下载博客主题, 那就引导他们到下载区域, 如果他们是为了玩游戏而来, 那就尽量多放些游戏在上面, 如果他们是来理解产品价格或者你所能提供的服务的, 那就突出表述它们.
你需要思考你的网站访客的需求的因素是你的网站不是给你自己建的, 如果你是给你自己建的, 你就别联网, 径直在你自己的电脑上看就能够了, 一个网站是为访客而建的, 访客是有需求的, 实现它们(的需求)吧!
5.小块可点击区域
由于我买了台Mac所以从不用鼠标。事实上我买了一只魔术鼠标，就在它们被发布并销售仅仅三天以后。由于对我来讲再没有何需要用到鼠标的地方了。我用触 摸板移动电脑指针动作极其熟练。但我记得五年前，当我仍然操作PC的时候，我也曾有种种各样的垃圾鼠标。它们并不一直很正确，而且在悬停于小块区域的时候 时常定调很困难。
当前我再也没有这个问题了。但是web不是仅仅给我用的。大概有数以亿计的客户，所以你应当明白不是他们所有人都能这么熟练的操作这些奇妙的工具。
小块可点击区域有时候令人不那么舒服。你也许想让字体显得小一点，由于你相信这样看起来很漂亮，但你要思考到你的决定对可用性的影响有多大(我们不妨再来瞧瞧可读性)。
紧要的是不但要保证链接是可见的，还要让它们是可点击的。这个区域越小，人们点击它们就越难。这里面有一个网站趋向移动化背后因素——就是说部署需要适应更小的屏幕。需要适应的东西之一就是按钮，按照建议它们应当在便携式设备上变为更大，好让它们容易被点击。
同样的战略也适用于桌面环境。新的扁平化客户界面的风潮是这个理念的布道者。你不会有点击又大又清晰的链接的烦恼。保证让你的客户更轻易的浏览。再说一次，关注于功能性，让美观成为一个神奇蛋糕上面的樱桃。
6.缺少联络信息
有几件事比糟糕的 用户服务更使我恼怒。其中之一就是根本无法联络上客服或者负责该事务的企业。
正如我们以前探讨的，人们一直带着宗旨来访问网页。如果他们的宗旨是跟你取得联络，那么从他们的角度来讲，如果找不到联络方式那么这个页面就毫无用处。
没有任何借口能够不提供联络信息。如果你不想把你自己的电话号码公之于众，能够留下你的e-mail。对了，你也能够买个便宜的手机配个划算的套餐，然后 留下这个号码，或者申请一个新的e-mail。你想要避开垃圾邮件吗? 能够操作一种机器无法自动辨别的联络方式。共享Twitter或者Facebook地址，也没什么大不了。这都没什么，只要能给你的 用户一个以某种方式找 到你的机遇。
7.搜索功能
众多客户都是任务导向型的, 也就是说他们来到网站上仅为获得指定的信息而并不对其他东西感兴趣. 如此看来, 你会发现一个好的搜索功能会变为多么的紧要.
但这并不意味着你需要在每个页面都提供一个搜索栏, 如果你运作着一家设计企业, 只有一个单页式网站用于提供项目和联络方式的信息, 那就没必要提供搜索功能.
然而, 如果说你运行着一个博客或者其他任何内容主打的网站, 搜索将会是众多客户首先会去操作的功能, 研讨表明第一时间会去查找搜索栏的客户的比例占到了所有客户的一半以上, 真的是重大的超乎了我们的想象.
假设你在一个类似于WordPress的平台上运行着一个网站, 你将能够借助其内部集成的搜索功能, 另外你也能够始终操作Google提供的搜索, 由于智能搜素引擎可能已经索引了你的所有(或者大部分)网页, 你不再需要去自行编写搜索功能, 所以你没有原因不在你的网站上操作它.
8.强制性的注册要求
允许客户在必须注册或者付费以前，能对软件或者功能有个预览，比要求他们立即注册要好得多。互联网上看到的有些优质的观念或者想法，一直要求我先注册，令人不爽。
不，在可以操作你的应用以前，我不会想把我的电话、住址和鞋码留给你。我需要马上就能试用一下来决定它是否合适我。
这种说法，也是手机UX/UI设计大师Luke Wroblewski (关联参考在文章最后)所赞同的。他相信，客户在做出决定以前，应当先窥见到产品的内在。这很简易，也是全部意义之所在。
不管你是做什么的, 销售还是生产, 不要要求网上的客户在他们还没确立需要该产品的情形下就实行支付(负担), 不然他们会感觉受了欺骗, 当然你也就永远的失去了他们. 一个好的例子就是水果忍者, iOS平台上很潮的游戏, 它一直以一个免费示例版的模式出现, 然后过了一段周期之后, 也就是你已经迷上这个示例版的时候, 你会感觉你有点想要更大的挑战, 然后你就购买了游戏的完整版本. 这就是我所做的, 而且我觉得这的确说的过去, 我会一着手就在不能试玩的前提下购买这个游戏么? 扯淡.
这不仅仅是针对设计人员的一堂课, 也适用于众多的企业和制造商们, 如果你的产品够好, 不要立即呼吁客户去订购, 相反, 你应当尽快的提供给他们免费试用你的产品的机遇, 你应当确信的是如果产品真有你想的那么好的话, 他们是会买的.
9.注册表单
Luke Wroblewski在他的关键提醒中常常提及的另一个问题是注册表单。我都曾经操作过注册。你极其喜希望立刻注册一个帐号(由于某种程度上他能够满足你的某种需求)，但是因为注册表单太长。于是你可能放弃注册，这样一个隐性的顾客就会失去。
让注册表单尽可能的简易。只要求最关键的信息，邮箱、密码和客户名。完成注册后，你能够让他们选取填写更多的小节。这同样也适宜前面提及同样的原则。为了 提交，客户需要先试试你的产品。如果 用户不能确立是否喜爱你的产品，那么凭什么他们会把他们的家庭地址、真实姓名和职称等信息给你呢?顶多你得到有些冒填 的虚假信息，在他们确立想操作你的产品前，你不会得到真实信息的。
现如今，许多网站已经能够实现通过Twitter或者Facebook 即可登录。这很棒，使得登录极其简易快捷。你为此不需要记忆太多的帐号和密码。只要你能登录Facebook，你也就能够登录那些操作API注册的网站。 固然不是所有人都操作这个路径，但是请给客户提供这种可能的登录路径。
不统一的设计
如果网站有一个白色的背景和一个顶部导航区，就不要把关联页面弄成黑色并把导航挪到页面底部。它会令我怀疑自己是否还在同一个网站上，我可不想在这个问题上浪费时间。
整个网站要保持一样的部署。给你的页面网格体系规定一个列数，不管是几列只要适合就行，并在整个网站中贯彻这个规定。同样的规则适用于背景色，链接的颜色，排版和设计原则。总之要使我在点击“关于”页面以前，能清楚的知晓我还在同一个网站上。
10.图片的误用
设计的一个基础原则就是，不要操作那些你其实并需要的元素。对图片来讲也是这样，不要只是为了填满页面而操作它们。研讨表明，客户趋向于忽视那些只是填充页面的图片。所以如果你没有何要展示的话，我最不想看到的就是随机展示的图片。
如果你决定要操作图片，至少要确保把它们放到精确的位置。我讨厌某站网站，把正文写到一个两列宽的表格里，还用整行宽的图片把正文分隔开。这一直让我考 虑：我是应当接着看右侧第二列然后看图片下的第一列呢，还是应当先看图片下的第一列?这真是让人厌恶，而更让人厌恶的是不同网站在处理这一问题时操作了不 同的方式。 如果你要操作图片，要确保我在读文字时不会被图片影响太多，这是最关键的。我需要的只是阅读。
哦，顺便说一下,如果你想知晓为何我不愿意思考这个问题(或者为何客户不愿意思考), 我强烈推荐你看一下Steve Krug’s 的书。你能够在本文最后的参考中找到该书的链接。
答案
如果你想成为一个好的网站设计师，你只需根据上面的流程行事即可。你无需成为一个客户体验专家，上面我写的真的只不过是有些常识，但是在大多数时候正是它们使得一个顶级的网站与一个像样的网站差别开来。
这也很大程度上归因与你对客户的兴趣。如果你制作网站只是为了维持生计，那么你无需这些规则。你也可能只是一个低于自我期望的设计师，会在若干年内失败。 如果你为你的访问者思考更多，想给他们提供一个好的网站体验，那么你需要知晓，什么叫应当着手开始处理的基础要点。正如前文所述，网站不需要漂亮。应当记 得的是，没有何比一个简易的、运行优异的网站更漂亮的了。
