
你是怎样做决定的呢?也许你会像大多数人一样很自豪地回答:我仔细思考权衡优劣,然后很理智地做出决定。你认为其他人性格都有软弱的一面,做决定时很容易受情绪所左右,但是你觉得自己与他们不同。
其实你刚刚犯了基础归因谬误,即相信别人的行径由其性格所致(“John迟到是由于他生活杂乱没条理”),而认为自己的行径则是由外部环境所致(“我迟到是由于路牌的问题”)。
这种认知偏见在我们做决定时起了很紧要的用途,所以当前人们着手审视这些偏见,并研讨如何借助它们来设计网站。我筹备用‘说服力专家’来形容那些知晓怎样使用这些技法影响客户行径的设计师(许多经验丰富的设计师已经不自觉地操作了这种心理技法,但是他们不能准确地介绍为什么专门选取了这样一个设计。这些设计师和前面提到的说服力专家的差别在于,说服力专家能够有宗旨地使用这些技法)。
“我喜爱回馈给予我恩惠的人。”
这个原则告诉我们,如果感觉自己受益了,会想回馈对方。比如有人给你了一件礼物,邀请你参加派对或者给了你某种恩惠,你会觉得有义务在将来的某天给对方相同的回报。
该原则的使用通常表当前给网友有些小礼物上,比如书中的一个段落的免费试读,一则一般的新闻简讯或者仅仅是有些有用的信息,以至于网友会觉得自己应当给予有些回馈。
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