2019年，为了跟上对游客体验的内部重新设计，帝国大厦决定重新设计其网站。Blue Fountain Media公司被委托负责这个项目。随着新网站的推出，我们与设计总监Tatyana Khamdamova就设计这座世界上最著名的建筑进行了交谈。
帝国大厦可能是美国最具标志性的建筑，如果不是世界上的话。你有没有想过，“天哪，压力太大了”?
塔季扬娜·卡姆达莫娃:是的，当然，知道全世界的人都将关注你的作品，这是很大的压力。但在压力之下，我们也为能够参与这样一个标志性的项目而感到兴奋和自豪。想到我们正在为帝国大厦做场地，我们就会为我们一生中所做的其他工作感到自豪，这些工作让我们有机会成为这个项目的一部分。
问:Blue Fountain Media是一家大型代理公司。你是利用了整个公司，还是有一个较小的、专门的团队来创建网站?
在像这样的项目中，你需要该机构所有部门的团队成员的专业知识。您希望人们从一开始就一起工作，以确保他们的知识有助于塑造项目并产生可能的最佳结果。例如，对于设计师和市场营销人员来说，成为战略和用户体验阶段的一部分是很重要的，他们可以提供自己的输入，从而最小化狭隘的视野，产生更多的想法。只有从战略到设计到开发的每一个细节都做得很好，你才能获得最好的结果。
WD:需要协调很多人。有什么角色会自然而然地脱颖而出吗?或者，设计领导力是一种因人而异的品质吗?
有些人天生就是他们所在领域的领袖。但是，有时候，某个项目需要人们承担责任，并在团队中展示他们的领导能力。所以我想说，这是一种因人而异的品质，并不取决于角色或头衔。
问:重新设计的中心目标是什么?
ESB之前的网站没有反映出与他们的标志性品牌相匹配的设计水平，用户体验对用户不友好，内容过时，他们想要增加个人和团购票的在线销售。除了与全球和纽约的旅游景点竞争，ESB还面临着越来越激烈的竞争，在纽约天文台市场的岩石之巅，一个世界天文台，和哈德逊庭院的边缘。
而建筑经历了1.65亿美元的翻新,BFM任务是创造一个最好的网站,回收他们标志性的品牌标识,同时提供一个直观的,和愉快的用户体验对于国内和国际游客想了解建筑,展览,和许多票经验包,他们提供给游客。
问:你是如何研究这样一个独特的项目的?
我们找到了源头!首先，我们采访了正在排队参观帝国大厦的游客。他们的经验是什么，他们使用了网站吗，是什么让他们选择访问天文台而不是其他一些竞争天文台在城市。然后我们观察了世界上其他主要的旅游塔，看看它们是如何在全球范围内定位自己以获得灵感的。我们对利益相关者进行了深入的访谈，访谈内容包括每天在这栋建筑工作的人们，以及他们与来访者互动的类型和他们提出的问题。我们对国际旅行者进行了调查，以了解他们的动机和担忧。最后，我们利用各种协议和平台对网站本身进行了测试，以了解访问者的路径、他们能够轻松完成的任务以及他们可能发现的具有挑战性的任务。根据所有这些见解，我们使用一个迭代的过程来规划和设计站点。
WD: ESB的访客来自世界各地;你是如何面对国际观众进行设计的?
世界各地的人说不同的语言，有不同的文化和需求。我们的目标是了解用户，给他们一个网站的外观和感觉就像它是为他们创建的。幸运的是，我们为这座国际知名的标志性建筑工作，而建筑本身的设计美学已经让这座建筑在全球范围内得到认可。在进行这个项目时，我们还确保所有用户在登陆网站时都能看到他们本地语言的信息，并且在他们想要更改语言选择器时能够方便地访问它。当你从一种语言翻译到另一种语言时，单词和字符的数量并不总是相同的。重要的是要确保网站在设计和开发时能够理解内容在其他语言中的表现方式。在母公司文思海辉(Pactera EDGE)的本地化帮助下，我们成功地将网站翻译成几种语言，并进行了测试，以确保它适合本地和国际用户。
女:著名的ESB景观是外部景观，但你的设计感觉更符合建筑的内部体验。这是一个有意识的决定吗?
这是一个有意识的决定，创造一个让你感觉你正在参观建筑的场地。我们的目标是让游客兴奋地买票，亲眼看看所有的美丽。但是，如果有人没有机会来纽约，我们想让在线体验尽可能接近真实的体验。我们知道，没有什么能取代对帝国大厦的实际参观，但我们想让网站感觉真实，通过使用伟大的摄影和令人惊叹的装饰艺术设计元素，我们能够做到这一点。
问:你是如何将如此复杂的装饰艺术风格融入到一个功能性场地的?
对我们来说幸运的是，我们的办公室离大楼只有几个街区的距离，我们有机会去那里看了一些细节。我们还可以看到翻修后的走廊、展览和观景台的照片，这让我们了解到装饰艺术元素是如何在建筑的室内设计中使用的。我们都知道室内设计和网页设计有不同的需求和目标,所以这是一个有趣的挑战来设计一个网站,会让你觉得你是在建筑物内部没有压倒性的用户和内容很容易阅读和机票采购流程很简单,干净。我们重新创造了很多建筑天花板、墙壁和地板上的设计元素，简化了这些元素，使它们成为网站设计的一部分。许多这样的元素被用于背景、动作调用、图标和地图，并与室内和网页设计中使用的品牌颜色相结合，我们能够给网站装饰艺术的外观。
WD:最近设计界有一种猜测，认为装饰艺术可能会在21世纪20年代作为一种潮流重新出现。在使用了这种风格之后，你认为它能给更广泛的网络带来好处吗?
这是一个非常具体的项目的一个非常具体的设计方法，它把我们带回到20世纪20年代，并通过现代扭曲的网页设计来强调那个时代。除非客户特别要求，例如，建筑网站、房地产网站或家具网站，否则我不知道如何将其应用到web上。每个项目都是独特的，有自己的目标和风格，没有一种解决方案适合所有人。时至今日，ESB在某种意义上是装饰艺术，它真正拥有这种风格。
你能分享一些你使用的技术堆栈的细节吗?
TK:网站建立在Drupal CMS上，整合了Empire的partner Gateway票务系统，并托管在Acquia上。
Drupal WD:为什么?它有适合这种规模的项目的品质吗?或者只是因为BFM已经拥有Drupal的专业知识来促进构建?
BFM是一个与开发无关的生产团队，我们总是确保向客户提供最好的建议。在本例中，之前的网站是在Drupal上构建的，因此为了减少内部ESB团队不熟悉的新平台推出带来的影响，我们决定将站点保留在Drupal平台上。幸运的是，Drupal是一种非常灵活的CMS，站点的需求与Drupal所提供的完全一致。
WD:由于访客来自世界各地，你必须考虑的浏览器和设备的范围比大多数项目要大得多。你为支持划了界线吗?如果有，它在哪里?
BFM不断更新我们支持的浏览器和设备列表，以跟上世界各地不断变化的技术趋势和设备使用情况。我们非常幸运，因为我们更大的组织——文思海辉EDGE——在全球化和本地化方面有着深厚的基础，所以我们利用他们的团队帮助我们解决来自世界各地的网站访问者的方方面面的问题，包括翻译服务和测试。由于这是一次彻底的检修，我们确保所有设备的基准标准都得到了满足，并将随着未来技术需求的日益明显而继续提高。
帝国大厦每年有数百万的访问量，你需要投入什么样的服务器资源来保证它的正常运行?
BFM是Acquia的合作伙伴，帝国大厦将和他们一起托管他们的新网站。Acquia是一个非常棒的生态系统，专门为高性能drupal网站建立，并为他们的托管网站提供了很多工具来处理访客的波动、流量的激增，并且通过24/7的支持，他们可以轻松地管理全球访客的变化需求。
WD:现在已经上线了，新的ESB站点如何与其现实世界的存在相关联?
帝国大厦定义了纽约的天际线。这是世界上最宏伟的装饰艺术摩天大楼，它是活生生的纽约历史的一部分，也是今天公认的城市文化的象征。原来的场地没有反映出建筑令人惊叹的内部和外部设计，我们有机会展示重新设计的内部，并吸引更多的注意力到美丽的装饰艺术设计元素。我们想创造一个让你有参观建筑的感觉的场地。通过展示展品、翻新大厅和观景台，通过引人注目的摄影和建筑细节，我们的目标是让游客兴奋地购买门票，用自己的眼睛看到所有的美丽。
