对于任何在线品牌来说，客户参与度都是一个重要的衡量标准。根据盖洛普(Gallup)的一项研究，充分投入的客户在盈利、收入和关系增长方面所占的份额要高出23%。此外，86%的买家愿意支付更多，如果这意味着更好的客户体验。这两个数据只是众多数据中的一部分，这些数据表明了吸引客户的重要性。
如果我们承认客户参与很重要，那么问题就变成了，品牌如何提高他们的客户参与?你可以使用一些关键的策略，这些策略一旦实施，将会提升你的客户参与度指标。
提供个性化体验
首先你要做的是为你的每一个客户提供更加个性化的体验。64%的客户希望定制约会，所以这是一个很好的起点。有几种方法可以使你的体验个性化，但有几个简单的方法可以尝试:
推荐-提供基于过去购买或浏览历史的产品推荐。
记录交互——在提供客户支持时，您应该有过去任何对话的记录。这将允许您跟踪这些问题，在当前服务请求中使用它们，并记住有关客户的关键细节。
使用他们的名字——当他们登录时显示与他们的账户相关的名字，或者在谈话中使用他们的名字，这是一个个性化体验的好方法。
为你的客户提供个性化的体验就是记录他们的关键信息——他们的名字，地址，购买历史等等——然后在他们在你网站的整个时间里使用这些信息。你可以使用的个人信息越多越好。
更好的写作
你在整个品牌中使用的词语对你能否吸引顾客起着很大的作用。如果你的文案枯燥或生硬，就会使你的客户对他们正在阅读的内容失去兴趣。你要改进你的文案的第一个地方就是网站本身。每一页都应该有一个目标和帮助你实现这个目标的内容。无论是为了获得更多的电子邮件订阅者，销售产品，还是提供更多的信息，写作都是必不可少的组成部分。
同样的原则也适用于你的博客。在你的网站上有一个博客是一个向你的客户提供更多信息并向他们介绍你的产品或服务的好方法。但是如果一篇很长的博客文章很无聊，没有人会去读它。使用这些技巧可以使你的博客文章更令人兴奋，并保持你的客户参与。
最后，看看你在电子邮件营销活动中使用的单词。很有可能你的客户每天都会收到几十封来自其他品牌的邮件。你需要你的网站脱颖而出，吸引他们足够长的时间来访问你的网站。这个指南可以为你提供更多关于如何写电子邮件转换的信息。
不同类型的内容
当然，不是每个人对写作的反应都一样。有些人喜欢坐着看一篇很长的博客文章，而另一些人则喜欢用另一种方式来吸收信息。这意味着即使你写了一篇令人惊叹的博文，也不足以吸引所有人。为了吸引更多的客户，你需要探索使用不同类型的内容。
例如，您可以制作一个视频来解释与您的博客文章相同的信息。让你的团队中有人以清晰的方式展示信息，然后为你的视频获得一些免版权的音乐，以进一步改进它们。
创建新的内容，如视频、信息图表和幻灯片，可以让你比一篇博客文章获得更广泛的受众。所以，下次你在制定内容策略时，一定要包括其他媒介，因为每个客户都喜欢以不同的方式参与。
培养一个社区
客户参与不仅仅是你的品牌与客户的互动。如果你能在网上为你的客户创造一个互动的空间，这将大有裨益。这样，客户就会在你的网站上花费更多的时间，更深入地投入其中，从而有可能成为回头客。
要做到这一点，您应该投资于社区软件。使用社区软件，您可以轻松地在您的网站上创建一个空间，供用户提问、分享答案、评论文章或产品以及分享内容。这将创建一个中心，您的客户可以聚集和互动。
如果你不想在社区软件上投资，一个更简单的解决方案是允许对你的内容发表评论。评论功能允许你的客户分享他们的意见，你有机会回应并与他们互动。但是，请记住，您需要调整您的评论，以确保它们都是高质量的。
提供免费试用
为了让顾客对你的产品感兴趣，有时候你需要给他们免费的样品或试用。展示或谈论你的产品或服务的好处并不总是那么容易——你需要客户亲自体验它们。
如果你还没有现成的免费试用系统，可以考虑添加一个。让你的客户免费使用你的产品30天，这样他们就可以决定是否购买。如果客户可以免费提供产品，他们更有可能给产品一个机会。
想要一些真实世界的例子，看看免费试用能有多有效?这里有10个很棒的案例研究。
分裂测验新策略
最后，你总是在寻找改进的方法，这一点很重要。你现在可以安装一个新功能来提高用户参与度，但这并不一定意味着你已经找到了完美的设置。持续提高客户参与度的一个好方法就是通过对比测试。
分割测试是这样工作的:你首先创建一个网页的两个版本。比方说，你想看看一篇长博客文章和一张信息图表哪个更好。在页面的一个版本中，您可以看到博客文章，在另一个版本中可以看到信息图表。然后，您将随机向每个新访问者显示其中一个页面。随着时间的推移，在每一个网站都有了足够的访问者之后，你就能看到哪个网站能带来更多的用户参与。
你可以在几乎任何事情上使用分割测试——你的电子邮件副本，你的博客内容，你的行动呼吁，甚至你的网站的整个外观。这样做的目的是尝试新事物，看看哪些有效，然后再尝试其他的东西。运行的测试越多，您就越了解您的用户以及他们所从事的工作。要了解关于分割测试的更多信息，您可以查看这个指南。
总是寻找新的方式来参与
你的客户参与越多，你的业务就能增长得越多。一旦你找到了一个对你有效的参与策略，不要止步于此。要经常寻找新的方法来吸引你的听众，或者改进你当前的策略。与客户的互动可能不会立即带来巨大的收益，但如果你能养成良好的习惯，它将在长期内带来回报。
