2020年是意想不到的变化和转型的一年。随着世界的重建，社交媒体作为买卖产品、交流、保持联系、甚至工作和上学的一种方式变得前所未有的重要。以下是2020年最大的社交媒体趋势。
仔细研究指标
衡量标准是品牌和个人用来衡量他们在社交媒体上是否成功的标准。如果你想在这个领域扩大你的影响力，你可能会担心一些指标，比如追随者数量、YT上的浏览量、浏览量与追随者的比率等等。然而，Facebook和Instagram最近暂时隐藏“点赞”的举动，让许多品牌和影响力人士争相寻找其他指标来依靠。虽然“喜欢”不会很快永久消失，但扩展用来判断进展的指标仍然是个好主意。
社交倾听正变得越来越重要，因为品牌不仅关注有多少人在谈论它们，还关注它们在说什么。他们所说的如何随着不同的信息或经过深思熟虑的回应而改变?深入挖掘你所有的分析，以确保你没有错过一些重要的东西，比如一个更好地满足用户需求的机会，这是个好主意。
关注个人
尽管在Facebook和其他平台上进行营销通常意味着选择人口统计数据并缩小广告受众的范围，但在2020年，人们将更多地关注这些网站上的私人利基群体。例如，如果你是一个时尚达人，你可以选择加入一个你经常在Instagram故事中谈论的时尚潮流或品牌的群组。如果你是一个美食博主，你可能会关注那些对法国烹饪、泰国烹饪、微波烹饪、素食烹饪或任何适合你的目标市场感兴趣的人的小组对话。
这意味着把广告作为个体而不是广泛的群体来考虑。付费广告与你自己在这些群体中的真实参与——你与其他成员关于共同兴趣的对话——交织在一起。这些通常比付费广告更有效。
社交媒体和社会变革的交集
今年，有关社会正义的话题标签充斥了社交媒体，大公司也注意到了这一点。例如，花旗银行研究了他们所在公司的性别薪酬差距，发现在同样的职位上，女性的薪酬比男性低29%。他们还了解到，女性占劳动力的一半，但只占高级职位的37%。他们在社交媒体上发布了一段年轻女性了解到这种收入差距的视频，公开表示要改变这种差距。这些女性原来是花旗银行(Citibank)员工的女儿。
社会的反应
其他公司迫于社交媒体粉丝的压力也做出了改变。现在，由于亲临商店或其他场所的人越来越少，企业比以往任何时候都更需要在社交媒体上解释自己。随着消费者花更多的时间与在线品牌互动，他们更有可能在社交媒体上关注并与这些品牌互动，而不仅仅是访问某个网站。忽视客户在网上表达的担忧是不可取的。
例如，早在6月份，华盛顿足球队，原名华盛顿红人队，就参与了“BlackoutTuesday”的标签运动，以争取种族公正。他们立即收到了大量回复，指出许多人觉得他们的名字令人反感。最后，他们宣布他们将改变球队的名字。
恰当的回应不仅仅是涉及到社会正义问题时才重要。当消费者在客户服务问题上唤起品牌或有影响力的人的注意，或对产品提出批评时，一个精心策划的回应会产生意想不到的效果。甚至在公司之间的互动中也是如此。去年，大力水手和福来鸡(Chick-Fil-A)在Twitter上就他们的鸡肉三明治展开了一场战争，吸引了来自两派消费者的数千条回复和评论。
对话始于大力水手推出了一款新的鸡肉三明治，福来鸡的社交媒体部门觉得有必要在推特上宣传他们的三明治是“原汁原味的”。很难知道他们期待的反应是什么，但这可能不是接下来发生的事情。大力水手转发了他们的推特，并评论道:“……你们会喜欢吗?”这在网上引发了一场争论，导致大力水手的鸡肉三明治在宣传后两周内就卖光了。我们从中得到的教训是，在2020年，关注网络环境并抓住机会做出回应是必要的。
协作和聚集
2019年，Facebook首席执行官马克·扎克伯格宣布，该公司正在考虑整合其应用程序——Facebook、Instagram和WhatsApp(一款在美国以外最受欢迎的消息应用程序)。扎克伯格指出，消费者对更私密的社交媒体体验更感兴趣。这一转变将使个人之间以及个人与公司之间的互动变得更容易。由于公司将服务和功能结合在一起，在一个应用程序中进行对话可能会更简单。
随着越来越多的人在家工作，简单可能是保持井井有条和步入正轨的方法。
与此同时，Instagram Threads是一个新功能，允许人们控制谁看到他们的故事。如果你想增加你的账号，你可能不想一直使用这个功能，但偶尔为关注者或你最关注的粉丝写一个故事，可以激励他们关注你的内容并参与其中。
影响者营销的变化
如果你是一个有影响力的人，或者渴望成为一个有影响力的人，那就听好了。许多品牌和公司正在重新考虑如何与有影响力的人合作。他们并没有完全放弃这一策略，因为有影响力的人仍然是进入目标市场的绝佳途径。然而，许多公司更注重其他形式的参与，而不是“赞”。一些公司正在寻找在某一特定领域有狭窄但令人印象深刻影响力的微影响力人士。另一些则希望有影响力的人拥有高度投入的受众，或者花大量时间与受众互动。换句话说，有很多回复是很好的，但是你会回复这些评论并与之互动吗?如果你没有，你可能应该。
你还能做什么?你不会想要做的是完全放弃对更多喜欢或追随者的追求。这些指标对于平台的算法如何给你和你的内容排名仍然很重要。从本质上说，如果你不再努力增加你的赞和粉丝，你可能会发现首先看到你内容的人会更少。因此，继续提高这些指标很重要。
然而，你也应该花更多的时间与你的观众以及社交媒体上的其他人互动。你可能想和其他有影响力的人合作，比如出现在他们的Insta故事中。利用你花在社交媒体上的时间来了解你的受众，以及他们未来可能喜欢的内容类型。例如，你可能会发现你的YT评论区充满了人们的帖子，他们想让你做一个特定产品的开箱视频。或者你的美食博客粉丝可能希望你尝试做一道菜。你不必对每个请求都做出回应，但是花点时间去回应那些至少是更常见或流行的评论将会帮助你与你的社区建立更紧密的联系——这将会吸引品牌，除了拥有良好的整体数据。
让你的故事具有互动性
Facebook和Instagram上的故事仍然很受欢迎，但现在人们重新关注如何让这些故事与观众互动。最后要求反馈。投票是一个有趣的想法。如果你上传了一段关于你最近厨房事故的有趣视频，你也可以建议用图片或视频回复。问问看你的观众对意粉酱有什么反应!如果你在TikTok上，你甚至可以让它成为一个挑战。
同样的，那些花更多时间在家里而较少时间在外面社交场合的人们渴望一种联系的感觉。故事不仅能让他们体验你的故事，还能与之互动。要充分利用这一点，确保每一个观众都能感受到你故事的中心。
结论
2020年是一段疯狂的旅程，而且不太可能很快结束。但随着对在线互动的重新关注，你从未有过比现在更好的机会来扩大你的影响力范围。这些趋势将帮助你提高你的在线跟随，为你吸引关注，你的业务，或你的创造性工作。
