设计情感本身并不是问题。网站一定会引起访问者的情感反应，即使它很简单，因为你设计的网站使用的是柔和、柔和的调色板，让他们感到轻松自在。
我不想彻底破坏情感设计。除非存在某种不道德的操作，否则针对访问者的情感设计实际上可以为他们提供更积极的体验。
所以，这就是我今天要讲的内容:
什么是情感设计?
情感设计何时会跨越界限?
情感设计的正确方法是什么?
1. 什么是情感设计?
当我们在网站的背景下研究情感设计时，我们关注的是三种类型的情感反应:
答:内脏反应
本能反应是本能反应。通常，这些都是访问者对网站或网页的第一印象。例如，一个杂乱或者设计糟糕的主页可能会让访问者感到不知所措，犹豫不决或者想要逃离。
另一方面，一个最低限度设计的主页界面，可能不会让访问者有太多的反应。在这种情况下，没有感觉就是一种好感觉。
就像Irene Au说的:
设计就像冰箱。当它工作时，没有人会注意到。如果没有，就会发臭!
——Irene Au (@ireneau) 2015年2月14日
b .行为反应
行为反应源于网站的可用性。有很多东西会引发负面情绪，比如:
超长的接触形式
令人困惑的菜单
页面加载很慢
和更多的
同样，如果一个网站很容易浏览，设计很吸引人，访问者不太可能在网站上的每一步都发出“噢”和“啊”的惊叹。这是一件好事。如果他们更多地关注设计的外观，他们就不会关注品牌的实际报价。
c .反射反应
反思性反应是我们设计的第三种情绪。
这是复杂的，因为有很多包裹在访客如何感觉一个网站的事实。有时候，即使设计得最好的界面和体验也不能让他们避免糟糕的体验，不管他们是意识到产品价格过高还是被现场聊天代表对待得很差。
作为一名网页设计师，你所能做的就是确保你与有信誉的公司合作，然后将他们网站的设计与他们的价值观结合起来。
情感设计何时会跨越界限?
网上的社交压力已经够大了;你的网站也不需要成为这些地方中的一个
情感设计不应该是操纵消费者的情感。在大多数情况下，情感设计是关于控制网站的环境，这样情感就不会在任何方面失去控制。
只有当我们利用我们所知道的影响某人情绪状态的东西从金钱上受益时，情绪设计才会出现问题。
这里有一些通过设计可能会对访问者的情绪产生负面影响的方法:
FOMO
害怕被遗漏并不总是一个糟糕的营销策略。然而，当FOMO被用于催促消费者现在就采取行动，而没有时间去真正思考时，它肯定是可以的。
不管发生什么，他们很有可能会感觉很糟糕。要么是因为他们后悔匆忙(可能是不必要的，或者是昂贵的)的决定，要么是因为他们责怪自己错过了一个像其他人一样的机会。
网上的社交压力已经够大了;你的网站也不需要成为这些地方中的一个。所以，要小心你如何给客户提供限制(在时间上，在产品上，等等)，或者你如何表述行动号召(“如果你现在不买，就等着失败/痛苦/更痛苦”)。
分析瘫痪
人们为什么特别寻找你的网站并不重要。他们的生活中出现了问题或漏洞，他们在寻找解决问题的方法。
现在，如果网站提供了太多的选择或解决方案，你就会情不自禁。公司必须提供所有可能的解决方案/选择，这样他们的用户就不会觉得他们必须去其他地方获得他们需要的东西。然而，如果不小心，你设计这些选项的方式可能会导致消极的情绪状态。
例如，你的访客可能会体验到分析瘫痪，因为有太多的选择，以至于无法采取行动。类似于“社交控”，这可能会导致后悔自己所做的决定，或者后悔自己没有能力做的决定。
通过简化一次性提供的选择数量，或者设计一个清晰的、支持性的路径来实现许多正确的选择，你的网站会让访问者对整个体验产生更积极的感觉。
时髦的怀旧
怀旧可以是一种很好的方式，利用消费者对一个过去的时代或一个他们曾经熟悉的地方的积极联想和情感。但是，再次强调，这取决于你如何使用它来设计。
例如，如果你为一家成立于2019年、由一群20多岁的年轻人运营的公司设计了一个复古网站，那么一旦客户开始流行起来，你可能会觉得网站不够真诚。
对于一家被称为该州最古老的酒吧的餐厅来说，情况就不一样了。这个怀旧设计的网站将是其故事的真实部分;不仅仅是作为一种销售手段。因此，顾客很可能会对他们从网站上获得的“美好时光”产生温暖的感觉。
此外，想想怀旧的消退速度有多快，如果这样做是为了迎合潮流。除非你承诺重新设计一个网站，怀旧的感觉不再受欢迎，否则你可能会在一个过时的网站发布几个月后就让你的客户选择它。
情感设计的正确方法是什么?
就像我之前说的，设计情绪并没有什么错。你只需要确保你的网站访问者不会感到被操纵，他们欢迎网站给他们带来的愉快感觉。
确保你的网站访问者不会感到被操纵
这在当时可能看起来是无害的。毕竟，如果他们一开始就不感兴趣，他们在网站上做什么呢?他们并不是被逼着花钱的，对吧?
但如果他们以任何方式感觉到他们的反应是由一种他们不会感受到的情绪驱动的，他们就不会快乐。虽然这可能不足以让他们取消他们的订阅或服务，或返回他们购买的产品，这肯定会留下一个坏的味道在他们的嘴里。最终，它会让你的网站失去忠实的访问者和客户。
所以，如果你打算在一个网站上使用情感设计，那么做是为了改善他们的体验，而不是为了给你的客户增加更多的钱。这意味着你的情感设计选择需要诚实、透明，并专注于激发自然的积极情绪，比如:
感觉印象深刻
感觉有价值的
回到我之前提到的三种情绪反应。如果你设计的网站能给人留下积极的第一印象，并且没有痛苦和可用性，那么你就可以用剩下的时间，通过选择颜色、友好的微互动、个性化的内容等等，给网站注入一点快乐和积极。
