人们更有可能根据同行的推荐来购买。即使他们不认识这个人，只是看了他们的在线评论，购物者倾向于相信这些话，而不是任何你可以制作的营销信息。你可能不太确定在你的b2b网站上展示评论的最佳方式，但这是值得花时间的。
根据BrightLocal的本地消费者评论调查，87%的消费者在购买前会阅读在线评论。当然，企业主也会这么做。如果你还没有将反馈融入到你的营销策略中，你可能需要重新考虑一下。
在B2M网站上使用评论与在电子商务网站上使用评论有点不同。你必须弄清楚如何接触到你服务的所有买家角色。当你在B2M网站上使用评论时，你需要记住以下几点。
1. 改变你的特征
当你服务的客户种类繁多时，你必须改变你网站的特色。在收集评论作为片段使用时，例如在幻灯片中，请确保包括针对消费者粉丝和企业所有者的评论。
记住，访问你主页的人可能来自任何客户群体。你的主页的目标是为所有类型的客户提供一系列的评论。如果你只关注消费者，你就错过了与企业主交谈的机会，反之亦然。
Airbnb就是B2M模式的一个例子。他们为寻找出租地方的度假者和想提供短期租赁的自有住房的人提供服务。为了在他们的网站上展示评论，他们把登陆页面分开。
他们的主页以消费者为中心，他们可以点击任何列表并查看评论。他们还为房东设置了一个区域，突出展示了人们为什么决定在Airbnb上租房。通过分离评论，Airbnb可以在其受众中突出哪些内容属于特定的客户群体。
2. 要诚实
一个自然的趋势就是努力让你的生意看起来光鲜亮丽。谁不想这样呢?然而，如果你不允许诚实的反馈，你的客户可能会对你提供的东西感到失望，并发现很难信任你继续前进。
与其试图阻止负面评论，不如允许它们通过，然后解决问题。确保你有回应，这样其他人就能看到你关心并努力纠正任何问题。
当然，你可以雇佣一家公司来管理你的声誉，消除那些差评，但这可能不符合你的最大利益。人们可能在不止一个地方发帖，或者告诉别人他们的糟糕经历。你最好在问题被提出来的时候就去解决问题。
3.展示极端的努力
你是否尽心尽力地为你的顾客服务?大多数强大的企业会承担别人不会承担的额外任务。如果你做了一件不寻常的事，突出你所做的证明和评论。让顾客来决定你的服务有多出色。
马卡姆车库门使用客户推荐来强调他们是如何做到出类拔萃的。其中一个例子解释了一个修理工是如何在大雪中走出来解决问题的。其他粉丝的评论则谈到了快捷和礼貌的服务。
4. 让它们容易被找到
不要把你的评论放在隐藏的页面上。把它们放到你的登陆页面上。添加一个按钮，让客户可以分享他们自己的想法。使用星形系统，这样那些匆忙的人就可以一眼看到你的综合评论总数。
5. 给业主留下深刻印象
当你在为其他企业服务时，表现出你的消费者客户有多高兴可以成为他们是否选择你的决定性因素。不要害怕在相反的登陆页面上指出你在两个领域获得的大量正面评价。
Upwork既为需要雇佣自由职业者的企业主服务，也为想要承包工作的人服务。在他们的主页上，他们列出了来自这两类客户的评论。请注意B2C客户的评论是如何关注自由职业者和上面提到的业务之间的关系的。
6. 记住社会证明
社交媒体的力量不可否认。如果你能把你的网站评论和你的社会评论联系起来，你会立即获得真实性。寻找方法嵌入细节从谷歌和在你的网站上。
7. 是敏感的
想想你的客户体验到的情感。驱动消费者客户和商业客户向您寻求解决方案的痛点是什么?定义这些痛点背后的情绪。
用你的评论来表达这些情绪。有没有其他人遇到过类似的问题，而你帮他们解决了?也许你可以联系你当前的客户，就某个特定的、符合这些情绪的点寻求反馈。
不要做得太过分,
客户评论为你的B2M网站增加了很多价值，但不要沉迷于添加它们。除了评论之外，你还必须向网站访问者传达其他信息。当人们几乎准备购买你的产品时，把你的评价和评级作为最后的决定因素。将它们添加到有意义的地方，并使它们易于找到和提交。
